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Site
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Conditions générales de vente
ARTICLE 1 : PRIX
1.1 – Les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises. Ils incluent le coût des produits, de la manutention et des emballages, mais excluent les frais d’expédition.
1.2 – En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, vous êtes l’importateur des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales peuvent être exigibles pour une expédition hors Outre-mer et Union européenne. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de Dejima et sont à votre charge.
1.3 – Dejima se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits, sous réserve de leur disponibilité, sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
ARTICLE 2 : COMMANDE
2.1 – Une commande implique l’entière acceptation des présentes conditions de vente.
2.2 – Après avoir passé commande sur le site, vous recevez un e-mail qui confirme le début de sa préparation et la validité du paiement. Cet e-mail récapitule le détail de votre commande : produits, quantités, prix, adresse de livraison.
2.3 – La préparation d’une commande se fait en 1 à 2 jours ouvrés. Une fois prête à partir, vous recevez un second e-mail vous informant du début de la livraison.
2.4 – Dejima se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande d’un client avec lequel il existerait un litige antérieur relatif à un paiement.
ARTICLE 3 : PAIEMENT
3.1 – Le règlement d’une commande se fait par carte bancaire : Visa, Mastercard ou American Express. Réalisé par l’intermédiaire de Shopify Pay, le paiement est sécurisé et vos données bancaires sont transférées en toute sécurité (protocole SSL). Dejima n’a jamais accès à ces données.
3.2 – Dejima se réserve le droit de suspendre une commande en cas de refus d’autorisation de paiement ou de non-paiement.
ARTICLE 4 : LIVRAISON
4.1 – Les délais de livraison figurant sur le site ne sont donnés qu’à titre indicatif.
4.2 – Les délais d’acheminement relèvent de la responsabilité du transporteur. Un retard ne peut donner lieu à indemnisation que si le retard est imputable au vendeur au sens du droit français.
4.3 – Si vous recevez un colis visiblement détérioré ou ouvert, nous vous recommandons de le refuser auprès du transporteur. Toute détérioration liée au transport doit être signalée à Dejima dans un délai de 5 jours suivant la réception, accompagnée de photos du colis et des produits endommagés. Nous procéderons alors à un nouvel envoi sans frais. Ces dispositions ne limitent pas vos droits au titre de la garantie légale de conformité.
4.4 – Si vous n’avez pas reçu de colis et que la preuve est amenée qu’il a été perdu par le service postal, Dejima s’engage à vous en livrer un nouveau sans aucun frais supplémentaire.
ARTICLE 5 : CONFORMITÉ
Les produits sont vendus tels que représentés sur le site. De légères variations peuvent exister en raison des techniques de reproduction employées. Ces variations n’affectent pas la conformité légale du produit.
ARTICLE 6 : DÉLAI DE RÉTRACTATION
6.1 – Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit. Le prix du produit et les frais de livraison standard sont remboursés. Les frais de retour restent à votre charge.
6.2 – Un retour doit être envoyé dans son emballage d’origine. Dejima se réserve le droit de le refuser s’il n’a pas été fait dans de bonnes conditions et que le produit revient abîmé.
6.3 – Le remboursement s’effectue par virement sur votre compte bancaire, dans un délai inférieur ou égal à 14 jours, à partir de la bonne réception du retour.
ARTICLE 7 : SERVICE CLIENTÈLE
Pour toute information ou question, nous sommes à votre disposition :
DEJIMA Store Paris
7 rue des Filles-du-Calvaire
+33 (0)9 88 58 55 38
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ARTICLE 8 : LITIGES
Le présent contrat est soumis à la loi française. En cas de litige, la version rédigée en français des présentes conditions générales de ventes s’appliquent. Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes conditions de vente est soumis à la loi française. Le consommateur conserve toutefois la possibilité de saisir la juridiction de son lieu de résidence.